Unsere Philosophie & Service

SCHAZAD ist ein recht junges Modelabel aus dem Herzen Hamburgs und wurde 2012 als Familienunternehmen gegründet. Der ausschlaggebende Impuls war eine für private Zwecke entworfene Yogahose mit Überweite - unser Model "Classic". Die positive Resonanz und ständige Nachfrage führten zu der Idee, diese Hose günstig im Ausland produzieren zu lassen, natürlich fair. Auf diese etwas naive Idee folgte eine zweijährige Odyssee voller Überraschungen und Herausforderungen. Als uns Ende 2013 die Besichtigung der Produktionsstätten in Indien verwehrt wurde, beendeten wir die Zusammenarbeit und stellten die Produktion ein. Der Restbestand wurde schließlich der "Kleiderkammer Hamburg" für Flüchtlinge gespendet.

Wir standen wieder ganz am Anfang, nur ohne Geld, Schnitte oder Stoffe - dafür aber mit einer neuen Idee: "Eine faire, transparente, nachhaltige und hochwertige Produktion in Deutschland". Diesmal wollten wir aus unseren Fehlern lernen und alles besser machen. Die Umstellung verlief zunächst viel komplexer und kostenintensiver als erhofft. Im Mai 2014 waren wir jedoch endlich am Ziel und die Produktion in Hamburg konnte anrollen. Mit einem kleinen Team wurden die Schnitte neu aufgesetzt und erste Exemplare für den Verkauf angefertigt. Aufgrund der fehlenden finanziellen Mittel starteten wir die Produktion mit nur 20 Leinenhosen und sparten 100% der Einnahmen für den schrittweisen Aufbau der Produktion. Innerhalb weniger Monate wuchs das Produktionsvolumen im dreistelligen Bereich, doch es sollte noch Monate dauern bis das organische Wachstum auch Gewinn abwirft. Innerhalb von 2 Jahren wurde aus einem Modell eine Kollektion mit über einem dutzend Leinenhosen in den unterschiedlichsten Farben, Größen und Stoffen. 2016 haben wir die Produktion nach Berlin verlagern müssen um das weitere Wachstum absichern zu können. Seit 2021 kooperieren wir mit zwei weiteren Manufakturen in Deutschland, die sich alle für eine faire und transparente Produktion einsetzen. Davon überzeugen wir uns regelmäßig und sind dort auch jeder Zeit herzlich willkommen.

Das positive Feedback unserer Kunden bestätigt uns darin, die richtige Entscheidung getroffen zu haben. Mit der neuen Philosophie trifft SCHAZAD den Zeitgeist für bewussten nachhaltigen Konsum und setzt dem aktuellen Trend von „Fair Trade“ Produktionen die Krone auf. Durch die strengen Qualitätskontrollen garantieren wir eine hochwertige Produktion mit den besten Materialien. Alle Arbeitsschritte finden vor Ort statt. Das spart Ressourcen, schont die Umwelt und schafft neue Arbeitsplätze in Deutschland. Die Einsparungen durch den Verzicht von langen Handelswegen und damit verbundenen Unkosten kommt der fairen Kostenverteilung und somit den Schneider/innen zu Gute.




Natürlich möchten wir das alle Kunden zufrieden sind, egal ob die bestellte Ware den Vorstellungen und Erwartungen entspricht oder nicht. Aus diesem Grund haben wir folgenden "10 Punkte Plan" entwickelt.


KOSTENLOSE LIEFERUNG

Bei einer Bestellung über unseren online Shop sowie bei einem Umtausch der Ware fallen keine Versandkosten an. Wenn Sie einen Rücksendeschein benötigen schreiben Sie uns bitte eine Nachricht über die Kontaktseite oder per E-Mail und teilen Sie uns auch Ihre Bestellnummer mit. Eine kostenlose Rücksendung wird nur für Bestellungen über unseren online Shop gewährt und gilt nicht für andere Marktplätze.


2-3 TAGE LIEFERZEIT

Vorfreude kann zur Qual werden wenn es zu lange dauert. Deshalb arbeiten wir täglich am Versand aller Bestellungen, egal wie groß oder klein. Die meisten Bestellungen werden innerhalb weniger Stunden für den Versand vorbereitet und noch am gleichen Tag an DHL übergeben. So erhalten unsere Kunden ihre Bestellung oft schon am nächsten Werktag. Im Sommer und zu Urlaubszeiten kann es jedoch aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu einer Verzögerungen von 1-2 Werktage kommen.


60 TAGE RÜCKGABERECHT

Wir möchten das Sie unsere Produkte in Ruhe auspacken und anprobieren können. Deshalb schenken wir allen Kunden ein Rückgaberecht von 60 Tagen. Natürlich ist es kein Problem wenn diese Frist durch einen Urlaub oder andere Gründe minimal überschritten wird. Bei ordentlichen Rücksendungen sind wir immer gerne kulant. Ein grundsätzliches Anrecht auf Kulanz besteht jedoch nicht.


KOSTENLOSER UMTAUSCH

Viele Produkte muss man erst in den Händen halten um sich entscheiden zu können. Wenn Sie Ihre Ware umtauschen wollen notieren Sie Ihren Wunsch einfach auf dem Rücksendeformular das Ihrer Bestellung beiliegt und legen Sie diesen zu Ihrer Rücksendung in den Karton. Bitte vergessen Sie nicht Ihre Bestellnummer zu erwähnen. Wenn Sie einen Rücksendeschein wünschen freuen wir uns über eine Nachricht von Ihnen. Kostenlose Rücksendescheine werden nur für Bestellungen über unseren online Shop bereit gestellt.


ONLINE BERATUNG

Bei der Suche nach der richtigen Hosengröße kann Dir unser digitaler Verkaufsberater gut weiterhelfen. Mit nur 3 Angaben sucht und filtert er alle Modelle und Größen und sucht für Dich nach der passenden Größe. Oft kommt es hierbei zur Empfehlung einer anderen Größe als erwartet. Die Ergebnisse unseres digitalen Verkaufsassistenten sind sehr übersichtlich und erklären wo es zu eng oder zu weit, zu kurz oder zu lang werden könnte.


FAIR TRADE & FAIR-NÄHT

Fair Trade in Deutschland? Ja, denn auch in Deutschland verhandeln Geschäftsleute über Preise und Bedingungen. So arbeiten alle unsere Produktionspartner unter dem Motto "Fair-Näht" und garantieren faire Arbeitsbedingungen und Bezahlung für alle Mitarbeiter. Wir sind dort auch jeder Zeit herzlich willkommen und besuchen die Produktionsstätten regelmäßig. So verschaffen wir uns einen Überblick über das Arbeitsklima und die Arbeitsbedingungen vor Ort.


NACHHALTIGKEIT

Wir wollen uns weder an einer Menschenseele noch an der Umwelt bereichern. Aus diesem Grund ist die ökologische, ökonomische und soziale Nachhaltigkeit für uns das oberste Gebot. Nur wenn alles im Gleichgewicht ist, kann ein gesunder Wachstum zum Wohl aller stattfinden. So setzen wir ausschließlich auf Naturfasern und verwenden im Vertrieb seit 2019 kein Plastik mehr. Zudem sparen wir seit 2022 durch eine neue Verpackungs-Richtlinie weitere 70% Papiermüll pro Bestellung.


MADE IN GERMANY

Unsere Leinenhosen waren noch nicht auf Weltreise, bevor Du sie in den Händen hälst. Aber vielleicht willst Du eine davon mit in den Urlaub nehmen und ihr die Welt zeigen? Alle Arbeitsschritte vom Einkauf bis zur fertigen Hose im Lager finden vor Ort in Deutschland statt. So schaffen wir neue Arbeitsplätze für hoch motivierte Fachkräfte. Die Qualitätssicherung ist einer der wichtigsten Faktoren.


MADE IN EU

Seit dem Herbst 2016 erweitern wir im Winter unser Sortiment und feine Kaschmirprodukte. Der Kaschmir kommt direkt aus der Mongolei und wird in Italien verarbeitet. Alle Arbeitsschritte finden in einem Traditionsunternehmen in Italien statt und sind mit einer "Handarbeit Qualitätsgarantie" ausgestattet.


QUALITÄT

Die Qualitätssicherung ist einer der wichtigsten Faktoren in unserem Unternehmen. Aber wo Menschen arbeiten können immer auch Fehler passieren. Wir scheuen jedoch keinen Aufwand und keine Kosten um unseren Kunden eine bestmögliche Qualität zu garantieren. Alle Produkte werden stets aus Rohstoffen erster Wahl gefertigt.


Wenn Du Fragen zu unseren Serviceleistungen oder Produkten hast freuen wir uns auf Deinen Kontakt.


TRANSPARENZ

Wir legen großen Wert auf maximale Transparenz für unsere Kunden und Geschäftspartner und sprechen gerne und offen darüber. Aktuell arbeiten wir daran, diese Transparenz unseren Kunden medienwirksam präsentieren zu können. Bei Fragen zu unserer Philosophie oder Produkten freuen wir uns auf Ihren Kontakt.