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Natürlich möchten wir das alle Kunden zufrieden sind, egal ob die bestellte Ware den Vorstellungen und Erwartungen entspricht oder nicht. Aus diesem Grund haben wir folgenden "9 Punkte Plan" entwickelt.


KOSTENLOSE LIEFERUNG

Bei einer Bestellung über unseren online Shop sowie bei einem Umtausch der Ware fallen keine Versandkosten an. Wenn Sie einen Rücksendeschein benötigen schreiben Sie uns bitte eine Nachricht über die Kontaktseite oder per E-Mail und teilen Sie uns auch Ihre Bestellnummer mit. Eine kostenlose Rücksendung wird nur für Bestellungen über unseren online Shop gewährt und gilt nicht für andere Marktplätze.


2 TAGE LIEFERZEIT

Vorfreude kann zur Qual werden wenn es zu lange dauert. Deshalb arbeiten wir täglich am Versand aller Bestellungen, egal wie groß oder klein. Die meisten Bestellungen werden innerhalb weniger Stunden für den Versand vorbereitet und noch am gleichen Tag an DHL übergeben. So erhalten unsere Kunden ihre Bestellung oft schon am nächsten Werktag. Sollte sich die Bearbeitungszeit für Bestellungen dennoch einmal temporär ändern, werden wir dies in unserem online Shop ausreichend angeben und kennzeichnen.


60 TAGE RÜCKGABERECHT

Wir möchten das Sie unsere Produkte in Ruhe auspacken und anprobieren können. Deshalb schenken wir allen Kunden ein Rückgaberecht von 60 Tagen. Natürlich ist es kein Problem wenn diese Frist durch einen Urlaub oder andere Gründe minimal überschritten wird. Bei ordentlichen Rücksendungen sind wir immer gerne kulant. Ein grundsätzliches Anrecht auf Kulanz besteht jedoch nicht.


KOSTENLOSER UMTAUSCH

Viele Produkte muss man erst in den Händen halten um sich entscheiden zu können. Wenn Sie Ihre Ware umtauschen wollen notieren Sie Ihren Wunsch einfach auf dem Rücksendeformular das Ihrer Bestellung beiliegt und legen Sie diesen zu Ihrer Rücksendung in den Karton. Bitte vergessen Sie nicht Ihre Bestellnummer zu erwähnen. Wenn Sie einen Rücksendeschein wünschen freuen wir uns über eine Nachricht von Ihnen. Kostenlose Rücksendescheine werden nur für Bestellungen über unseren online Shop bereit gestellt.


ONLINE BERATUNG

Bei der Suche nach der richtigen Hosengröße kann Dir unser digitaler Verkaufsberater gut weiterhelfen. Mit nur 3 Angaben sucht und filtert er alle Modelle und Größen und sucht für Dich nach der passenden Größe. Oft kommt es hierbei zur Empfehlung einer anderen Größe als erwartet. Die Ergebnisse unseres digitalen Verkaufsassistenten sind sehr übersichtlich und erklären wo es zu eng oder zu weit, zu kurz oder zu lang werden könnte.


FAIR TRADE & FAIR-NÄHT

Fair Trade in Deutschland? Ja, denn auch in Deutschland verhandeln Geschäftsleute über Preise und Bedingungen. So arbeiten alle unsere Produktionspartner unter dem Motto "Fair-Näht" und garantieren faire Arbeitsbedingungen und Bezahlung für alle Mitarbeiter. Wir sind dort auch jeder Zeit herzlich willkommen und besuchen die Produktionsstätten regelmäßig. So verschaffen wir uns einen Überblick über das Arbeitsklima und die Arbeitsbedingungen vor Ort.


NACHHALTIGKEIT

Wir wollen uns weder an einer Menschenseele noch an der Umwelt bereichern. Aus diesem Grund ist die ökologische, ökonomische und soziale Nachhaltigkeit für uns das oberste Gebot. Nur wenn alles im Gleichgewicht ist, kann ein gesunder Wachstum zum Wohl aller stattfinden. Für 2017 (anfänglich für 2016 geplant, musste jedoch auf 2017 verschoben werden) planen wir darüber hinaus einen CO2-Ausgleich gemessen an unserem gesamtunternehmerischen Verbrauch natürlicher Ressourcen.


MADE IN GERMANY

Unsere Leinenhosen waren noch nicht auf Weltreise, bevor Du sie in den Händen hälst. Aber vielleicht willst Du eine davon mit in den Urlaub nehmen und ihr die Welt zeigen? Alle Arbeitsschritte vom Einkauf bis zur fertigen Hose im Lager finden vor Ort in Deutschland statt. So schaffen wir neue Arbeitsplätze für hoch motivierte Fachkräfte. Die Qualitätssicherung ist einer der wichtigsten Faktoren.


MADE IN EU

Seit dem Herbst 2016 erweitern wir unser Sortiment und feine Kaschmirprodukte. Der Kaschmir kommt direkt aus der Mongolei und wird in Italien verarbeitet. Alle Arbeitsschritte finden in einem Traditionsunternehmen in Italien statt und sind mit einer "Handarbeit Qualitätsgarantie" ausgestattet.


QUALITÄT

Die Qualitätssicherung ist einer der wichtigsten Faktoren in unserem Unternehmen. Aber wo Menschen arbeiten können immer auch Fehler passieren. Wir scheuen jedoch keinen Aufwand und keine Kosten um unseren Kunden eine bestmögliche Qualität zu garantieren. Alle Produkte werden stets aus Rohstoffen erster Wahl gefertigt.


Wenn Du Fragen zu unseren Serviceleistungen oder Produkten hast freuen wir uns auf Deinen Kontakt.


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